Working student (Customer Success)

Your impact and responsibilities

Als werkstudent binnen het Customer Success team van LOGEX krijg je een unieke kans om mee te bouwen aan de processen die direct bijdragen aan het succes van onze klanten in de zorgsector. Je ondersteunt het team met diverse werkzaamheden rondom contractverlengingen (renewals) en succesplanning, en werkt nauw samen met verschillende stakeholders binnen de organisatie.

Je helpt ons om grip te houden op onze contracten, klantafspraken en servicedocumentatie. Daarbij draag je bij aan een soepele verlengingscyclus, goede interne communicatie en een hoogwaardige klantervaring.

Voorbeelden van jouw taken:

• Ondersteuning bij contractverlengingen (renewals)

• Valideren van gegevens in Salesforce zoals opportunities, velden, offertes

• Uitlezen van contracten op o.a. automatische verlengingen, opzegtermijnen, indexering

• Voorbereiden en notuleren van renewal meetings

• Trainen van opportunity-eigenaren in het renewalsproces

• Documenteren van processen

• Beheer van Managed Service bundles

• Controleren en bijwerken van klant-timesheets

• Meewerken aan success planning

• Vertalen van success plans naar het Engels voor interne communicatie

Your team

Je maakt deel uit van het Customer Success team, een gedreven team van 7 mensen die zich dagelijks inzetten om klanten te helpen de maximale waarde uit onze producten en diensten te halen. Het team werkt nauw samen met diverse afdelingen binnen onze organisatie om klanten op de best mogelijke manier te ondersteunen en hun succes te waarborgen.

Your profile

Herken jij jezelf in de volgende punten? Dan zijn we op zoek naar jou:

• Je volgt een hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in een Healthcare of bedrijfskundig;

• Je bent minimaal 9 maanden beschikbaar voor 2 dagen per week;

• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig;

• Je hebt interesse in procesoptimalisatie en datakwaliteit;

• Je hebt goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;

• Je bent proactief, leergierig en werkt graag in teamverband;

• Ervaring met Salesforce is een pre, maar geen vereiste.